Häufig gestellte Fragen
Wir möchten das Mietmotorrad an einem Sonntag oder Feiertag zurückgeben. Ist das möglich?
Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr geöffnet sowie samstags von 9:00 bis 12:00 Uhr.
Samstagnachmittag, sonntags und an Feiertagen öffnen wir nach Terminvereinbarung.
Sie können auch eine Mietverlängerung buchen, die es Ihnen ermöglicht, das Motorrad am nächsten Morgen zurückzugeben.
Wie lange dauert die Übergabe des Motorrads?
Nach Ihrer Reservierung sind Ihr Motorrad und Ihr Vertrag bereits vor Ihrer Ankunft vorbereitet, und der administrative Teil geht schnell.
Anschließend nehmen wir uns Zeit, um Ihnen die Funktionen des Motorrads und des GPS zu erklären. Die Dauer hängt von Ihren Bedürfnissen ab.
Für den administrativen Teil und die Erklärungen benötigt man in der Regel zwischen 10 und 30 Minuten.
Danach können Sie sich die Zeit nehmen, die Sie zum Beladen Ihres Motorrads benötigen.
Wenn ich das Motorrad fallen lasse, was muss ich bezahlen?
Die Selbstbeteiligung für Schäden am Motorrad beträgt je nach Modell zwischen 2000 € und 3000 €. Sie kann je nach Alter und Motorradmodell auf 500 € reduziert werden; diese Option ist ab einer Mietdauer von mindestens 4 Tagen verfügbar.
Dies ist der maximale Betrag, den Sie im Falle eines von der Versicherung gedeckten Schadens bezahlen müssen.
Liegt der Reparaturbetrag jedoch unter der Selbstbeteiligung, zahlen Sie nur die tatsächlichen Reparaturkosten.
Hinweis: Für jüngere Fahrer auf bestimmten Motorrädern beträgt die Selbstbeteiligung für Schäden am Motorrad und die Kaution 4500 € und kann nicht reduziert werden.
Wir werden in der Schweiz auf der Autobahn fahren. Ist die Autobahnvignette im Motorrad inbegriffen?
Wir kaufen keine Vignette für die Motorräder. Wenn Sie Glück haben, hat ein vorheriger Kunde bereits eine gekauft.
Sie wird nur für Fahrten auf Schweizer Autobahnen benötigt. Wenn Sie Autobahnen vermeiden, ist keine Vignette erforderlich. Das GPS hilft Ihnen dabei, Autobahnen zu umgehen.
Die Vignette kostet 40 CHF und ist an den meisten Tankstellen in der Schweiz erhältlich.
Ich bin Ausländer. Brauche ich einen internationalen Führerschein?
Wenn auf Ihrem Führerschein die Klasse A (alle Motorradarten) eingetragen ist, ist das perfekt. Dann benötigen wir keinen internationalen Führerschein.
Falls nicht, können die Schweizer und französischen Polizeibehörden unter Umständen nicht verstehen, was auf Ihrem Führerschein steht.
Ein internationaler Führerschein ist eine offizielle Übersetzung Ihres Führerscheins. Wenn Sie einen Motorradführerschein haben, wird die Klasse „A“ darin eingetragen sein.
Ohne internationalen Führerschein kann ein strenger Polizeibeamter Ihren Führerschein als ungültig ansehen.
Um vollständig gesetzeskonform zu sein, empfehlen wir, den internationalen Führerschein zusammen mit dem Originalführerschein mitzuführen.
Meistens können Sie ihn bei Ihren örtlichen Behörden oder beim Automobilclub gegen eine geringe Gebühr oder sogar kostenlos erhalten.
Kann ich mein Gepäck während der Mietdauer in Ihrem Geschäft lassen?
Ja. Wir bewahren Ihr nicht benötigtes Gepäck während Ihrer Reise kostenlos auf.
Außerdem steht ein Bereich zur Verfügung, in dem Sie das Motorrad bequem beladen können.
Kann ich mich in der Vermietstation umziehen (Motorradbekleidung / Kleidung)?
Natürlich. Toiletten und ein Umkleidebereich stehen dafür zur Verfügung.
Kann ich mit dem Mietmotorrad die Grenze in ein anderes Land überqueren?
Ja, natürlich. Sie sind durch unsere Versicherung und Assistance in Frankreich, der Schweiz und den Nachbarländern abgesichert. Für darüber hinausgehende Länder kontaktieren Sie uns bitte.
Was passiert, wenn ich mit dem Mietmotorrad eine Panne habe?
Moto-Plaisir bietet seinen Kunden eine Ersthilfe an.
Dadurch können wir entweder selbst eine Lösung finden oder die Kommunikation mit dem Pannendienst erleichtern.
Je nach Art des Problems wählen wir gemeinsam mit dem Kunden die am besten geeignete Lösung (anderes Motorrad, Taxi, Hotel, Auto usw.).
Alle Motorräder sind jedoch neueren Datums und werden gemäß den Herstellervorgaben gewartet.
Die Motorräder werden außerdem vor jeder Abfahrt systematisch vorbereitet und überprüft.
Pannen, die zum Stillstand des Motorrads führen, sind bei unseren Maschinen äußerst selten.
Wird ein Schloss mit dem Motorrad geliefert?
Je nach Motorradtyp werden ein oder mehrere Diebstahlschutzsysteme mitgeliefert (Lenkschloss, Gravur, Schloss, Bremsscheibenschloss, elektronische Alarmanlage oder anderes).
Um durch die Versicherung abgesichert zu sein, müssen die mitgelieferten Schutzsysteme verwendet werden.
Bei der Übergabe Ihres Motorrads nehmen wir uns die Zeit, Ihnen die Benutzung zu erklären.
Im Falle eines Diebstahls gilt eine Selbstbeteiligung (2000 € für die meisten unserer Modelle; siehe die besonderen Bedingungen Ihrer Anmietung).
Wenn Sie jedoch ein zusätzliches Schloss zur Sicherung des Motorrads wünschen, können wir Ihnen eines zur Verfügung stellen.
Welcher GPS-Typ wird angeboten?
Das von uns angebotene GPS ist das TomTom Rider. Dieses Modell ist sehr intuitiv zu bedienen. Es verfügt außerdem über eine sehr interessante Funktion für kurvenreiche Strecken, um Sie auf die Lieblingsstraßen der Motorradfahrer zu führen.
Einige Motorräder haben ein integriertes GPS.
Wir erklären Ihnen die wichtigsten GPS-Funktionen beim Briefing. Sie können sich auch dieses Video ansehen:
https://www.youtube.com/watch?v=iAPkwGtzT3E&t=105s
Kann ich ein Motorrad mit dem Führerschein meines Landes mieten?
Ja, auf Ihrem Führerschein muss die Klasse A für alle Motorradtypen eingetragen sein.
Ist dies nicht der Fall (zum Beispiel bei US-Bürgern oder Inhabern eines Nicht-EU-Führerscheins), ist ein internationaler Führerschein erforderlich.
Der internationale Führerschein ist eine offizielle Übersetzung Ihres Führerscheins. Er kann auch von der Polizei verlangt werden, wenn die Klasse A auf Ihrem Führerschein nicht erscheint.
Ohne internationalen Führerschein kann Ihr Führerschein von den Behörden als ungültig angesehen werden.
Kann ich mein eigenes GPS verwenden, und hat das Motorrad eine Halterung dafür?
Wir vermieten TomTom Rider GPS-Geräte.
Wir erklären Ihnen die Funktionen bei der Motorradübergabe, oder Sie können diesem Link zu einem Erklärvideo folgen:
https://www.youtube.com/watch?v=iAPkwGtzT3E&t=105s
Wenn Sie ein TomTom Rider GPS besitzen, können Sie es an der bereits an den Motorrädern installierten Halterung befestigen.
Wenn Sie die GPS-Funktionen Ihres Mobiltelefons nutzen möchten, vermieten wir das BMW ConnectedRide Cradle.
Wenn Sie ein GPS einer anderen Marke oder eine Kamera verwenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen.
Gibt es am Motorrad einen USB-Anschluss für mein Mobiltelefon?
Zur Navigation können Sie ein TomTom Rider GPS mieten und sicher fahren, ohne das GPS Ihres Mobiltelefons zu benutzen.
Wenn das Motorrad keinen USB-Anschluss hat, können wir Ihnen einen USB-Stecker zum Laden Ihres Telefons leihen. Eine dauerhafte Nutzung wird jedoch aus Sicherheitsgründen nicht empfohlen (eingehende Nachrichten, Ablenkung usw.).
Wir erklären Ihnen bei der Übergabe des Motorrads, wie das GPS funktioniert.
Kann ich meine GPS-Datei auf Ihr GPS laden?
Natürlich. Senden Sie uns Ihre .gpx-Datei, und wir übertragen sie vor Ihrer Ankunft oder bei Ihrer Ankunft auf Ihr GPS.
Wir sind eine Gruppe und wünschen uns eine besondere Reise, eventuell mit Guide. Ist das möglich?
Natürlich. Senden Sie uns Ihre Anfrage (Anzahl der Personen, Daten, Dauer, Orte, Motorradtyp, Hotelbudget, Ruhetag usw.), und wir machen Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot.
Sie können auch einfach dem Link folgen und das Anfrageformular ausfüllen.
Kann ich meine eigene Kamera verwenden, und hat das Motorrad eine Halterung dafür?
Wenn Sie Ihre eigene Kamera verwenden möchten, zeigen wir Ihnen den besten Platz zur Befestigung der Halterung.
Kann man Motorradbekleidung mieten?
Natürlich. Sie finden hier den Link zu unserer Kleidung und unserem Zubehör, die zur Miete verfügbar sind.
Sie finden Stiefel, Hosen, Jacken, Helme und Helm-Intercoms.
Kann ich das Motorrad in einem Hotel in Genf oder Annemasse übernehmen oder zurückgeben?
Wir bieten keinen Lieferservice an. Wir können jedoch einen Transfer von Ihrem Hotel in Genf zu unserem Geschäft zu einem Vorzugspreis organisieren (dieses Paket gilt auch ab dem Flughafen).
Von Annemasse aus können Sie uns mit dem Taxi für 25 bis 30 € erreichen.
Taxizentrale Annemasse: +33 4 50 37 05 05
Kann ich die Farbe des Motorrads wählen, das ich mieten werde?
Bei Moto-Plaisir ist das Motorrad, das Sie wählen, auch das Motorrad, das Sie mieten.
In dem seltenen Fall, dass wir Ihnen das gewählte Modell nicht vermieten können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein ähnliches Modell anbieten.
Die Farbe Ihres Motorrads können wir jedoch nicht garantieren, auch wenn wir Ihren Wunsch notieren und versuchen werden, ihn zu berücksichtigen.
Wie hoch ist die Selbstbeteiligung bei Schäden am Motorrad?
Wenn Sie zur Übernahme kommen, sind Ihr Vertrag und Ihr Motorrad bereits vorbereitet.
Wir bitten Sie um Ihren Führerschein sowie um einen Wohnsitznachweis (eine Rechnung mit der Adresse, unter der Sie Ihre Post erhalten; ein Dokument auf dem Smartphone genügt).
Anschließend wird eine Vorautorisierung der Kaution auf Ihrer Kreditkarte vorgenommen.
Die Selbstbeteiligung beträgt 2000 €.
In einigen Fällen beträgt die Selbstbeteiligung für junge Fahrer auf bestimmten Motorrädern 4500 € bei Schäden am Motorrad, ohne Möglichkeit einer Reduzierung.
Ihre Vollkaskoversicherung deckt Schäden an Dritten und am Motorrad ab, und auch der Fahrer ist versichert. Wie ist es mit dem Beifahrer?
Nach dem Gesetz sind Versicherungsgesellschaften verpflichtet, den Beifahrer jedes Fahrzeugs abzusichern. Folglich sind sowohl Fahrer als auch Beifahrer versichert.